RETOURS
Notre politique de remboursement dure 30 jours. Au-delà de cette période, nous ne pourrons pas vous rembourser ou échanger.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve de votre achat.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés. Par exemple, tout article qui n’est pas dans son état d’origine, avec des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons qui ne sont pas de notre responsabilité.
REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
Une fois votre article retourné, il sera reçu et inspecté. Par la suite, un e-mail vous sera envoyé pour confirmer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte bancaire ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.
REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANT (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre banque car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit visible.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@dcarbonize.com.
ÉCHANGES (le cas échéant)
Nous remplacerons les articles défectueux ou endommagés.
Si vous devez échanger le même article, envoyez-nous un e-mail à info@dcarbonize.com et envoyez votre article à l’adresse suivante : 61 Rue Agadir, 20140 Casablanca, Maroc.
LIVRAISON
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à l’adresse : 61 Rue Agadir, 20140 Casablanca, Maroc.
Les frais d’expédition seront à votre charge. De plus, les frais d’expédition не sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits.
Selon votre adresse, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si le prix de l’article est supérieur à 75 $, il est recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance d’expédition. Cela offre une garantie supplémentaire.
