RETOURS
Notre politique de remboursement a une durée de 30 jours. Au-delà de cette période, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Afin de compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels peuvent être accordés. Par exemple, tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
REMBOURSEMENTS (si applicable)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous confirmer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte bancaire ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.
REMBOURSEMENT TARDIF OU MANQUANT (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre banque, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@dcarbonize.com.
ECHANGES (si applicable)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger pour le même article, envoyez-nous un email à info@dcarbonize.com et envoyez votre article à l’adresse suivante : 61 Rue Agadir, 20140 Casablanca, Maroc.
LIVRAISON
Pour renvoyer votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à l’adresse : 61 Rue Agadir, 20140 Casablanca, Maroc.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédiez un article de plus de 75 $, il est préférable d’envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Cela maximise la garantie de recevoir l’article retourné.